¿Tienes un viaje en avión este 11 de noviembre? Así afectará la huelga general a aeropuertos y vuelos
Este 11 de noviembre, España afronta su primera huelga general en 14 años, con las subidas salariales y las medidas para facilitar el acceso a una vivienda digna como principales reivindicaciones. Los sindicatos han llamado a la paralización de todos los sectores, por lo que también se verá afectado el sector de la aviación.
Los pasajeros que tengan previsto volar este miércoles pueden encontrarse con cambios en sus planes de viaje. El Ministerio de Transportes ha establecido servicios mínimos para garantizar parte de las operaciones aéreas, aunque los porcentajes varían en función del destino y del tipo de conexión.
Así, en la jornada de huelga, está previsto que en los aeropuertos españoles se programen más de 4.600 movimientos, con una oferta cercana a los 780.000 asientos. «Atendiendo a los factores de ocupación previstos para dicho día en el mes, se podrían ver afectados más de 663.000 pasajeros«, según detalla el ministerio.
El porcentaje de vuelos protegidos dependerá de la ruta
La huelga general se desarrollará durante 24 horas, desde las 00:00 hasta las 24:00 horas del miércoles. La resolución ministerial establece unos servicios mínimos que oscilan entre el 18 % y el 85 % de los vuelos programados, dependiendo de la ruta. Esto significa que no se cancelarán todos los vuelos, pero sí que puede haber modificaciones y supresiones de determinados trayectos.
La protección establecida por Transportes distingue tres categorías de vuelos:
- Vuelos domésticos hacia o desde las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Servicios mínimos de entre el 52 % y el 85 %, dependiendo del aeropuerto y la ruta. Además, se ha determinado la reubicación del 90 % de los pasajeros.
- Vuelos domésticos peninsulares cuyo tiempo de desplazamiento en transporte público sea superior a 5 horas y vuelos internacionales: Se garantizarán entre el 39 % y el 64 % de las operaciones previstas, y la reubicación del 65 % de los pasajeros.
- Vuelos domésticos peninsulares cuyo tiempo de desplazamiento en transporte público sea inferior a 5 horas: Los servicios mínimos oscilarán entre el 18 % y el 37 %, y se busca reubicar al 40 % de los pasajeros.
Servicios mínimos en las instalaciones aeroportuarias
La huelga también puede afectar al funcionamiento habitual de las instalaciones aeroportuarias. Eso sí, la resolución establece servicios mínimos para el personal que trabaja en ellas, de modo que se mantendrán los servicios de control de tráfico aéreo, asistencia en tierra, atención a pasajeros, gestión de equipajes, suministro de combustible y mantenimiento de las aeronaves, entre otros.
También deberán seguir funcionando los servicios de seguridad, extinción de incendios, asistencia médica y atención a personas con movilidad reducida. En este último caso, se establece una plantilla mínima equivalente al 75 % de la habitual. Asimismo, se garantizarán los servicios de información al pasajero, incluidos los avisos sobre cambios de puerta de embarque y retrasos, así como el mantenimiento de los sistemas informáticos necesarios para gestionar las operaciones.
Qué deben hacer los usuarios
Aunque los servicios mínimos garantizan la realización de una parte de los vuelos, la huelga puede provocar cambios en la programación y afectar a los desplazamientos. Por ello, quienes tengan previsto viajar el 11 de noviembre deberán comprobar el estado de su vuelo con la compañía aérea antes de acudir al aeropuerto y consultar posibles cambios en los horarios. Y si ya están allí, deben estar atentos a las pantallas informativas.
La resolución también contempla la protección de los vuelos que hayan despegado antes del comienzo de la huelga y tengan prevista su llegada durante la jornada, así como determinadas operaciones técnicas necesarias para garantizar los servicios esenciales y recuperar la normalidad una vez finalice el paro.
Derechos de los pasajeros
Si una aerolínea cancela un vuelo por la huelga, el pasajero tiene derecho a elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta su destino final, en condiciones comparables y lo antes posible. Si opta por continuar el viaje, la compañía también debe ofrecer asistencia durante la espera, que incluye comida y bebida suficientes, alojamiento si fuera necesario pasar la noche y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
En cuanto a la posibilidad de recibir una indemnización, resulta más complejo. Si la cancelación se comunica con menos de 14 días de antelación y no se debe a circunstancias extraordinarias, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del trayecto. Sin embargo, si se debe a causas ajenas a la aerolínea que no habrían podido evitarse incluso adoptando todas las medidas razonables, la empresa puede quedar exenta de pagar la compensación.
Por lo tanto, en el caso de una huelga general, la indemnización dependerá de si la causa concreta de la cancelación se considera ajena al control de la compañía aérea (por ejemplo, la huelga de los controladores aéreos o del personal aeroportuario) o bien de su propio personal interno.