Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los pasajeros
EUROPA PRESS
Según Facua, el segundo lugar lo ocupa Vueling, valorada como la aerolínea que comete más abusos por un 16,2% de los encuestados.Casi 9 de cada 10 usuarios creen que las autoridades no garantizan la protección de los derechos de los pasajeros.Un 61% no recibió compensación por cancelación o retraso.
Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los consumidores, de acuerdo con una encuesta realizada por Facua-Consumidores en Acción. La compañía irlandesa es la que comete más abusos según el 45,4% de los encuestados, seguida por Vueling, la aerolínea catalana integrada en IAG, votada por un 16,2%.
Los resultados de esta encuesta –realizada entre septiembre y noviembre de 2016 sobre una muestra total de 3.289 usuarios– también reflejan que la calidad de la atención a los usuarios ha empeorado en los últimos años, según un 46,2% de los participantes, mientras que un 38,6% considera que sigue más o menos igual y tan sólo un 8,6% valora que ha mejorado, según indica la organi..